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L'expertise, les savoir-faire, les données caractéristiques d'un domaine, les pratiques et les expériences sont répertoriées, classées, finalisées. Et elles deviennent un potentiel pour tous les autres acteurs de l'entreprise. Une gigantesque chaîne d'union, se constitue ainsi, entre les générations, les technologies, les lieux d'activité... L'innovation, par exemple, bénéficiera de technologies qui à un moment donné étaient inexploitables, mais sont devenues réalisables grâce à des avancées dans un autre domaine ; la formation prendra une nouvelle allure de permanence et d'utilité ; à l'autre bout de la pratique des connaissances, un commercial saura trouver une information métier très pointue qui correspond à ce que cherchait son client, etc...
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